سياسة الارجاع والاستبدال - Return & Exchange Policy

( سياسة الإرجاع والاستبدال )

فترة الإرجاع:
يمكنكِ طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
شروط الإرجاع (حسب نوع المنتج):

* الملابس: يجب أن تكون غير مستخدمة، لم يتم غسلها، وبكامل ملصقاتها (Tags) الأصلية، وخالية من أي روائح (عطور أو غيره).

* الأحذية: يجب إرجاعها في علبتها الأصلية (صندوق الحذاء) دون أي تلف في العلبة، ويشترط ألا يكون النعل قد تعرض للخدش أو الاتساخ (يرجى تجربة الحذاء على سجادة نظيفة).

* الإكسسوارات: يجب أن تكون في تغليفها الأصلي دون أي خدوش أو تلف.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال:
* الملابس الداخلية والجوارب.
* منتجات العناية الشخصية.

الأضرار والمشكلات:
يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان هناك عيب أو تلف أو خطأ في المقاس/اللون المرسل، لنتولى حل المشكلة سريعاً.

الاسترداد المالي:
بمجرد استلام وفحص المرتجع، سنخطركِ بالموافقة. يتم رد المبلغ حسب وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 إلى 15 يوم عمل. في حالة الدفع نقداً عند الاستلام، يتم التنسيق لرد المبلغ عبر [تحويل بنكي / محفظة إلكترونية].

( Return & Exchange Policy )

Return Period:
You may request a return or exchange within 14 days from the delivery date, provided that the item is in its original condition.
Return Conditions (Depending on Product Type):

Clothing: Items must be unworn, unwashed, with all original tags attached, and free from any odors (including perfumes or others).

Shoes: Items must be returned in their original box without any damage to the packaging. The soles must not show any signs of scratches or dirt (please try shoes on a clean carpeted surface).

Accessories: Items must be returned in their original packaging without any scratches or damage.

Non-Returnable Items:
For hygiene reasons, the following items cannot be returned or exchanged:
Underwear and socks
Personal care products

Damages & Issues:
Please inspect your order upon delivery and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong size or color, so we can resolve the issue promptly.

Refunds:
Once we receive and inspect the returned item(s), we will notify you regarding the approval of your refund. Refunds will be processed to the original payment method within 10–15 business days. For Cash on Delivery orders, refunds will be arranged via bank transfer or e-wallet.